Napiš nám
Vlož screenshoty nebo přilož jakékoli soubory a složky přímo do zprávy.Nebo napiš na [email protected]
Jak nahlásit chybu nebo poslat návrh na ChessRank.org
Našel jsi chybu, špatné hodnocení tahu nebo rozbitou stránku na ChessRank.org? Máš nápad na novou funkci, změnu, kterou bys rád viděl, nebo dotaz k webu? Formulář nahoře slouží na všechno. Vyber Návrh, Chyba nebo Dotaz, popiš to vlastními slovy a pokud to pomůže, přilož screenshot. Když chceš odpověď, připiš svůj e-mail.
Čteme všechno. Každou zprávu vyřešíme do 24 hodin a akutní chyby i další naléhavé problémy opravujeme do hodiny.
Uživatelská přívětivost a design jsou pro nás priorita. Moc si vážíme každého, kdo nám napíše, protože každé hlášení a každý nápad dělá z ChessRank.org lepší šachovou tréninkovou platformu pro všechny hráče. Raději e-mailem? Napiš na [email protected].
Co nám můžeš poslat
Chyba
Špatné hodnocení tahu, zamrzlá šachovnice nebo stránka, která se nenačte. Napiš, na jaké stránce jsi byl, jaké kroky k chybě vedly a jaký máš prohlížeč a zařízení, třeba Safari na iPhonu.
Návrh na změnu
Něco by mohlo fungovat líp? Popiš, co ti na stávající funkci vadí a jak bys to změnil. Počítají se i drobnosti.
Nápad
Nový nástroj, nový druh tréninku nebo design, který bys rád viděl. Napiš, co by měl umět a jak by ti pomohl v šachu.
Dotaz
Nevíš si rady, jak něco funguje? Zeptej se na Game Analysis, Report, Blunder Puzzles, Play Bots nebo cokoli jiného na webu a připiš e-mail, ať ti můžeme odpovědět.
Jak poslat hlášení chyby, návrh nebo nápad
Vyber typ
Nahoře ve formuláři zvol Návrh, Chyba nebo Dotaz. Nápady a navrhované změny patří pod Návrh.
Popiš to
Napiš to vlastními slovy, klidně v jakémkoli jazyce. U chyby uveď, co jsi dělal a co se pokazilo. U nápadu, co bys chtěl a proč.
Přilož a odešli
Tlačítkem pro přílohy, vložením screenshotu nebo přetažením souborů či celé složky přidáš až 10 souborů jakéhokoli typu. Připiš e-mail, pokud chceš odpověď, a stiskni Odeslat.
Časté dotazy
Jak nahlásím chybu na ChessRank.org?
Otevři chessrank.org/cs/contact-form, vyber Chyba, popiš problém, přilož screenshot, pokud ho máš, a stiskni Odeslat. Účet není potřeba.
Jak navrhnu změnu nebo pošlu nápad?
Otevři chessrank.org/cs/contact-form, zvol Návrh a popiš svůj nápad v pár větách. Pomůže náčrt nebo screenshot. Spousta funkcí na ChessRank.org vznikla z návrhu hráče.
Opravdu si můj návrh nebo nápad přečtete?
Ano, čteme všechno. Každé hlášení chyby, návrh, nápad i dotaz si přečteme, ať je sebemenší.
Jak rychle si ChessRank.org přečte můj návrh?
Každou zprávu si přečteme a vyřešíme do 24 hodin. Akutní chyby a další naléhavé problémy, třeba stránku, která se nenačte, opravujeme do hodiny.
Dostanu odpověď?
Ano, pokud vyplníš e-mail. Ozveme se ti do 24 hodin.
Proč nahlašovat chyby a posílat nápady?
Protože tím děláš ChessRank.org lepší pro všechny hráče. Uživatelská přívětivost a design jsou pro nás priorita a jsme vděční každému, kdo si najde čas nám napsat.
Potřebuji k odeslání zpětné vazby účet?
Ne. Kontaktní formulář funguje i bez přihlášení. E-mail je nepovinný a slouží jen k odpovědi.
Můžu ChessRank.org kontaktovat e-mailem?
Ano, napiš na [email protected]. Když chceš přiložit screenshoty, je formulář rychlejší.
Kolik souborů můžu přiložit?
Až 10 souborů jakéhokoli typu na jednu zprávu, dohromady nejvýš 100 MB. Přetažená složka se počítá po souborech. Fotky z iPhonu ve formátu HEIC se samy převedou na JPEG.