Как сообщить об ошибке или предложить идею на ChessRank.org
Нашли ошибку, неверную оценку хода или сломанную страницу на ChessRank.org? Есть идея новой функции, изменение, которое хотелось бы увидеть, или вопрос о сайте? Форма выше подходит для всего этого. Выберите Предложение, Ошибка или Вопрос, опишите всё своими словами и, если это поможет, приложите скриншот. Укажите e-mail, если хотите получить ответ.
Мы читаем всё. Каждое сообщение обрабатываем в течение 24 часов, а срочные ошибки и другие острые проблемы исправляем в течение часа.
Удобство и дизайн для нас главный приоритет. Мы искренне благодарны всем, кто нам пишет, ведь каждое сообщение и каждая идея делают шахматную тренировочную платформу ChessRank.org лучше для всех игроков. Удобнее по почте? Пишите на [email protected].
Что можно нам отправить
Ошибка
Неверная оценка хода, зависшая доска или страница, которая не загружается. Напишите, на какой странице вы были, какие шаги привели к проблеме, и ваш браузер и устройство, например Safari на iPhone.
Предложение
Что-то могло бы работать лучше? Опишите, что вам мешает в существующей функции и как бы вы это изменили. Мелочи тоже важны.
Идея
Новый инструмент, новый вид тренировки или дизайн, который вы хотели бы увидеть. Расскажите, что он должен уметь и как поможет вам в шахматах.
Вопрос
Не знаете, как что-то работает? Спросите о Game Analysis, Report, Blunder Puzzles, Play Bots или любой другой части сайта и оставьте e-mail для ответа.
Как отправить сообщение об ошибке, предложение или идею
Выберите тип
Вверху формы выберите Предложение, Ошибка или Вопрос. Идеи и предлагаемые изменения относятся к Предложению.
Опишите
Напишите своими словами, на любом языке. Для ошибки укажите, что вы делали и что пошло не так. Для идеи укажите, чего бы вам хотелось и почему.
Приложите и отправьте
Кнопкой Прикрепить файл добавьте до 10 скриншотов или PDF, укажите e-mail, если хотите ответ, и нажмите Отправить.
Частые вопросы
Как сообщить об ошибке на ChessRank.org?
Откройте chessrank.org/ru/contact-form, выберите Ошибка, опишите проблему, приложите скриншот, если он есть, и нажмите Отправить. Аккаунт не нужен.
Как предложить изменение или поделиться идеей?
Откройте chessrank.org/ru/contact-form, выберите Предложение и опишите идею в паре фраз. Поможет набросок или скриншот. Многие функции ChessRank.org появились из предложений игроков.
Вы правда читаете моё предложение или идею?
Да, мы читаем всё. Каждое сообщение об ошибке, предложение, идею и вопрос мы прочитаем, даже если это кажется мелочью.
Как быстро ChessRank.org прочитает моё предложение?
Мы читаем каждое сообщение и обрабатываем его в течение 24 часов. Срочные ошибки и другие острые проблемы, например страницу, которая не загружается, исправляем в течение часа.
Я получу ответ?
Да, если укажете e-mail. Мы ответим в течение 24 часов.
Зачем сообщать об ошибках и присылать идеи?
Потому что так ChessRank.org становится лучше для каждого игрока. Удобство и дизайн для нас главный приоритет, и мы благодарны каждому, кто находит время нам написать.
Нужен ли аккаунт, чтобы отправить отзыв?
Нет. Форма обратной связи работает без входа. E-mail указывать не обязательно, он нужен только для ответа.
Можно написать ChessRank.org по e-mail?
Да, пишите на [email protected]. Если нужно приложить скриншоты, форма быстрее.
Сколько файлов можно приложить?
До 10 изображений или PDF в одном сообщении, всего не больше 100 МБ. Фото с iPhone в формате HEIC автоматически конвертируются в JPEG.