Comment signaler un bug ou proposer une idée sur ChessRank.org
Tu as trouvé un bug, une mauvaise évaluation de coup ou une page cassée sur ChessRank.org ? Tu as une idée de nouvelle fonctionnalité, un changement que tu aimerais voir ou une question sur le site ? Le formulaire ci-dessus sert à tout cela. Choisis Suggestion, Bug ou Question, décris-le avec tes mots et joins une capture d'écran si ça aide. Ajoute ton e-mail si tu veux une réponse.
Nous lisons tout. Chaque message est traité sous 24 heures, et les bugs urgents et autres problèmes graves sont corrigés en moins d'une heure.
La facilité d'utilisation et le design sont notre priorité. Nous sommes très reconnaissants envers chaque personne qui nous écrit, car chaque signalement et chaque idée font de ChessRank.org une meilleure plateforme d'entraînement aux échecs pour tous les joueurs. Tu préfères l'e-mail ? Écris à [email protected].
Ce que tu peux nous envoyer
Un bug
Une mauvaise évaluation de coup, un échiquier figé ou une page qui ne se charge pas. Indique la page, les étapes qui ont mené au problème ainsi que ton navigateur et ton appareil, par exemple Safari sur iPhone.
Une suggestion
Quelque chose pourrait mieux marcher ? Décris ce qui te gêne dans une fonctionnalité existante et comment tu la changerais. Les petits détails comptent aussi.
Une idée
Un nouvel outil, un nouveau type d'entraînement ou un design que tu aimerais voir. Dis-nous ce qu'il devrait faire et comment il t'aiderait aux échecs.
Une question
Tu ne sais pas comment quelque chose fonctionne ? Pose ta question sur Game Analysis, Report, Blunder Puzzles, Play Bots ou n'importe quelle autre partie du site et laisse ton e-mail pour la réponse.
Comment envoyer un bug, une suggestion ou une idée
Choisis le type
En haut du formulaire, choisis Suggestion, Bug ou Question. Les idées et les changements proposés vont dans Suggestion.
Décris-le
Écris avec tes mots, dans n'importe quelle langue. Pour un bug, dis ce que tu faisais et ce qui n'a pas marché. Pour une idée, dis ce que tu aimerais et pourquoi.
Joins et envoie
Ajoute jusqu'à 10 captures ou PDF avec Joindre un fichier, laisse ton e-mail si tu veux une réponse et appuie sur Envoyer.
Questions fréquentes
Comment signaler un bug sur ChessRank.org ?
Ouvre chessrank.org/fr/contact-form, choisis Bug, décris le problème, joins une capture si tu en as une et appuie sur Envoyer. Aucun compte n'est nécessaire.
Comment proposer un changement ou partager une idée ?
Ouvre chessrank.org/fr/contact-form, choisis Suggestion et décris ton idée en quelques phrases. Un croquis ou une capture aide. Beaucoup de fonctionnalités de ChessRank.org sont nées d'une suggestion de joueur.
Lisez-vous vraiment ma suggestion ou mon idée ?
Oui, nous lisons tout. Chaque signalement de bug, suggestion, idée et question est lu, même s'il semble petit.
En combien de temps ChessRank.org lit-il ma suggestion ?
Nous lisons chaque message et le traitons sous 24 heures. Les bugs urgents et autres problèmes graves, comme une page qui ne se charge pas, sont corrigés en moins d'une heure.
Vais-je recevoir une réponse ?
Oui, si tu laisses ton e-mail. Nous te répondons sous 24 heures.
Pourquoi signaler un bug ou envoyer une idée ?
Parce que cela rend ChessRank.org meilleur pour chaque joueur. La facilité d'utilisation et le design sont notre priorité, et nous remercions chaque personne qui prend le temps de nous écrire.
Faut-il un compte pour envoyer un retour ?
Non. Le formulaire de contact fonctionne sans connexion. L'e-mail est facultatif et sert seulement à te répondre.
Puis-je contacter ChessRank.org par e-mail ?
Oui, écris à [email protected]. Le formulaire est plus rapide si tu veux joindre des captures d'écran.
Combien de fichiers puis-je joindre ?
Jusqu'à 10 images ou PDF par message, 100 Mo au total au maximum. Les photos d'iPhone en HEIC sont converties en JPEG automatiquement.