Como reportar um erro ou sugerir uma ideia no ChessRank.org
Encontraste um erro, uma classificação de lance errada ou uma página partida no ChessRank.org? Tens uma ideia para uma nova funcionalidade, uma mudança que gostarias de ver ou uma pergunta sobre o site? O formulário acima serve para tudo. Escolhe Sugestão, Bug ou Pergunta, descreve por palavras tuas e anexa uma captura de ecrã se ajudar. Deixa o teu e-mail se quiseres resposta.
Lemos tudo. Cada mensagem é tratada em menos de 24 horas, e os erros urgentes e outros problemas graves são corrigidos numa hora.
A facilidade de utilização e o design são a nossa prioridade. Agradecemos muito a todas as pessoas que nos escrevem, porque cada relatório e cada ideia tornam o ChessRank.org uma plataforma de treino de xadrez melhor para todos os jogadores. Preferes e-mail? Escreve para [email protected].
O que nos podes enviar
Um erro
Uma classificação de lance errada, um tabuleiro bloqueado ou uma página que não carrega. Diz-nos a página, os passos que levaram ao problema e o teu navegador e dispositivo, por exemplo Safari no iPhone.
Uma sugestão
Algo podia funcionar melhor? Descreve o que te incomoda numa funcionalidade existente e como a mudarias. Os pequenos detalhes também contam.
Uma ideia
Uma ferramenta nova, um novo tipo de treino ou um design que gostarias de ver. Diz-nos o que deveria fazer e como te ajudaria no xadrez.
Uma pergunta
Não sabes como algo funciona? Pergunta sobre Game Analysis, Report, Blunder Puzzles, Play Bots ou qualquer outra parte do site e deixa o teu e-mail para a resposta.
Como enviar um erro, uma sugestão ou uma ideia
Escolhe o tipo
No topo do formulário, escolhe Sugestão, Bug ou Pergunta. Ideias e mudanças propostas vão em Sugestão.
Descreve
Escreve por palavras tuas, em qualquer língua. Para um erro, conta o que estavas a fazer e o que correu mal. Para uma ideia, conta o que gostarias e porquê.
Anexa e envia
Junta até 10 capturas ou PDF com Anexar arquivo, deixa o teu e-mail se quiseres resposta e carrega em Enviar.
Perguntas frequentes
Como reporto um erro no ChessRank.org?
Abre chessrank.org/pt/contact-form, escolhe Bug, descreve o problema, anexa uma captura se tiveres e carrega em Enviar. Não é preciso conta.
Como sugiro uma mudança ou partilho uma ideia?
Abre chessrank.org/pt/contact-form, escolhe Sugestão e descreve a tua ideia em poucas frases. Um esboço ou uma captura ajuda. Muitas funcionalidades do ChessRank.org começaram como sugestão de um jogador.
Leem mesmo a minha sugestão ou ideia?
Sim, lemos tudo. Cada relatório de erro, sugestão, ideia e pergunta é lido, por mais pequeno que pareça.
Quanto tempo demora o ChessRank.org a ler a minha sugestão?
Lemos cada mensagem e tratamo-la em menos de 24 horas. Os erros urgentes e outros problemas graves, como uma página que não carrega, são corrigidos numa hora.
Vou receber resposta?
Sim, se deixares o teu e-mail. Respondemos em menos de 24 horas.
Porquê reportar um erro ou enviar uma ideia?
Porque assim o ChessRank.org fica melhor para cada jogador. A facilidade de utilização e o design são a nossa prioridade, e agradecemos a cada pessoa que tira tempo para nos escrever.
Preciso de conta para enviar feedback?
Não. O formulário de contacto funciona sem sessão iniciada. O e-mail é opcional e serve só para te responder.
Posso contactar o ChessRank.org por e-mail?
Sim, escreve para [email protected]. O formulário é mais rápido se quiseres anexar capturas.
Quantos ficheiros posso anexar?
Até 10 imagens ou PDF por mensagem, no máximo 100 MB no total. As fotos de iPhone em HEIC são convertidas para JPEG automaticamente.