Cómo reportar un error o sugerir una idea en ChessRank.org
¿Encontraste un error, una valoración de jugada equivocada o una página rota en ChessRank.org? ¿Tienes una idea para una función nueva, un cambio que te gustaría ver o una pregunta sobre el sitio? El formulario de arriba sirve para todo. Elige Sugerencia, Error o Pregunta, descríbelo con tus palabras y adjunta una captura si ayuda. Añade tu e-mail si quieres respuesta.
Lo leemos todo. Cada mensaje se resuelve en menos de 24 horas, y los errores urgentes y otros problemas graves se arreglan en una hora.
La facilidad de uso y el diseño son nuestra prioridad. Agradecemos de verdad a todas las personas que nos escriben, porque cada reporte y cada idea hacen de ChessRank.org una mejor plataforma de entrenamiento de ajedrez para todos los jugadores. ¿Prefieres el e-mail? Escribe a [email protected].
Qué nos puedes enviar
Un error
Una valoración de jugada equivocada, un tablero congelado o una página que no carga. Cuéntanos la página, los pasos que llevaron al problema y tu navegador y dispositivo, por ejemplo Safari en iPhone.
Una sugerencia
¿Algo podría funcionar mejor? Describe qué te molesta de una función existente y cómo la cambiarías. Los detalles pequeños también cuentan.
Una idea
Una herramienta nueva, un nuevo tipo de entrenamiento o un diseño que te gustaría ver. Cuéntanos qué debería hacer y cómo te ayudaría en tu ajedrez.
Una pregunta
¿No sabes cómo funciona algo? Pregunta sobre Game Analysis, Report, Blunder Puzzles, Play Bots o cualquier otra parte del sitio y deja tu e-mail para la respuesta.
Cómo enviar un error, una sugerencia o una idea
Elige el tipo
Arriba en el formulario, elige Sugerencia, Error o Pregunta. Las ideas y los cambios propuestos van en Sugerencia.
Descríbelo
Escribe con tus palabras, en cualquier idioma. Para un error, cuenta qué hacías y qué salió mal. Para una idea, cuenta qué te gustaría y por qué.
Adjunta y envía
Añade hasta 10 capturas o PDF con Adjuntar archivo, deja tu e-mail si quieres respuesta y pulsa Enviar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un error en ChessRank.org?
Abre chessrank.org/es/contact-form, elige Error, describe el problema, adjunta una captura si la tienes y pulsa Enviar. No hace falta cuenta.
¿Cómo sugiero un cambio o comparto una idea?
Abre chessrank.org/es/contact-form, elige Sugerencia y describe tu idea en unas frases. Un boceto o una captura ayuda. Muchas funciones de ChessRank.org empezaron como sugerencia de un jugador.
¿De verdad leen mi sugerencia o idea?
Sí, lo leemos todo. Cada reporte de error, sugerencia, idea y pregunta se lee, por pequeño que parezca.
¿Cuánto tarda ChessRank.org en leer mi sugerencia?
Leemos cada mensaje y lo resolvemos en menos de 24 horas. Los errores urgentes y otros problemas graves, como una página que no carga, se arreglan en una hora.
¿Recibiré respuesta?
Sí, si dejas tu e-mail. Te respondemos en menos de 24 horas.
¿Por qué reportar un error o enviar una idea?
Porque así ChessRank.org mejora para cada jugador. La facilidad de uso y el diseño son nuestra prioridad, y agradecemos a cada persona que se toma el tiempo de escribirnos.
¿Necesito una cuenta para enviar comentarios?
No. El formulario de contacto funciona sin iniciar sesión. El e-mail es opcional y solo sirve para responderte.
¿Puedo escribir a ChessRank.org por e-mail?
Sí, escribe a [email protected]. El formulario es más rápido si quieres adjuntar capturas.
¿Cuántos archivos puedo adjuntar?
Hasta 10 imágenes o PDF por mensaje, como máximo 100 MB en total. Las fotos de iPhone en HEIC se convierten a JPEG solas.