Як повідомити про помилку чи запропонувати ідею на ChessRank.org
Знайшов помилку, неправильну оцінку ходу чи зламану сторінку на ChessRank.org? Маєш ідею нової функції, зміну, яку хотів би побачити, або запитання про сайт? Форма вище підходить для всього. Обери Пропозиція, Помилка або Питання, опиши все своїми словами і, якщо це допоможе, додай скриншот. Якщо хочеш отримати відповідь, вкажи свій e-mail.
Ми читаємо все. Кожне повідомлення опрацьовуємо протягом 24 годин, а термінові помилки та інші гострі проблеми виправляємо за годину.
Зручність для користувачів і дизайн для нас головне. Ми щиро вдячні кожному, хто нам пише, адже кожне повідомлення і кожна ідея роблять шахову тренувальну платформу ChessRank.org кращою для всіх гравців. Зручніше поштою? Пиши на [email protected].
Що можна нам надіслати
Помилка
Неправильна оцінка ходу, зависла дошка чи сторінка, що не завантажується. Напиши, на якій сторінці ти був, які кроки привели до проблеми, і свій браузер та пристрій, наприклад Safari на iPhone.
Пропозиція
Щось могло б працювати краще? Опиши, що тобі заважає в наявній функції і як би ти це змінив. Дрібниці теж важливі.
Ідея
Новий інструмент, новий вид тренування чи дизайн, який ти хотів би побачити. Напиши, що він має вміти і як допоможе тобі в шахах.
Питання
Не знаєш, як щось працює? Запитай про Game Analysis, Report, Blunder Puzzles, Play Bots чи будь-що інше на сайті й залиш e-mail для відповіді.
Як надіслати повідомлення про помилку, пропозицію чи ідею
Обери тип
Угорі форми обери Пропозиція, Помилка або Питання. Ідеї та запропоновані зміни належать до Пропозиції.
Опиши
Напиши своїми словами, будь-якою мовою. Для помилки вкажи, що ти робив і що пішло не так. Для ідеї вкажи, чого б ти хотів і чому.
Додай і надішли
Кнопкою Додати файл додай до 10 скриншотів або PDF, вкажи e-mail, якщо хочеш відповідь, і натисни Надіслати.
Поширені запитання
Як повідомити про помилку на ChessRank.org?
Відкрий chessrank.org/uk/contact-form, обери Помилка, опиши проблему, додай скриншот, якщо він є, і натисни Надіслати. Акаунт не потрібен.
Як запропонувати зміну чи поділитися ідеєю?
Відкрий chessrank.org/uk/contact-form, обери Пропозиція й опиши ідею кількома реченнями. Допоможе ескіз чи скриншот. Багато функцій ChessRank.org з'явилися з пропозицій гравців.
Ви справді читаєте мою пропозицію чи ідею?
Так, ми читаємо все. Кожне повідомлення про помилку, пропозицію, ідею та запитання ми прочитаємо, навіть якщо воно здається дрібним.
Як швидко ChessRank.org прочитає мою пропозицію?
Ми читаємо кожне повідомлення й опрацьовуємо його протягом 24 годин. Термінові помилки та інші гострі проблеми, наприклад сторінку, що не завантажується, виправляємо за годину.
Чи отримаю я відповідь?
Так, якщо вкажеш e-mail. Ми відповімо протягом 24 годин.
Навіщо повідомляти про помилки й надсилати ідеї?
Бо так ChessRank.org стає кращим для кожного гравця. Зручність і дизайн для нас головне, і ми вдячні кожному, хто знаходить час нам написати.
Чи потрібен акаунт, щоб надіслати відгук?
Ні. Форма зв'язку працює без входу. E-mail необов'язковий і потрібен лише для відповіді.
Чи можна написати ChessRank.org на e-mail?
Так, пиши на [email protected]. Якщо хочеш додати скриншоти, форма швидша.
Скільки файлів можна додати?
До 10 зображень або PDF в одному повідомленні, разом не більше 100 МБ. Фото з iPhone у форматі HEIC автоматично конвертуються в JPEG.